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CRTC Enquete

Avez-vous des histoires de ventes abusives ou agressives en télécom?

 

Le CRTC a annoncé la tenue d’une enquête sur les pratiques de vente abusive ou agressive des fournisseurs de services de communication au pays (téléphonie, télévision, Internet). Celle-ci était attendue depuis plusieurs mois et fait suite à une demande du gouvernement fédéral.

Le CRTC se penchera donc sur certaines situations de ventes abusives observées au pays, dont :

  • La communication d’informations incomplètes, imprécises ou trompeuses au sujet des forfaits, des services ou des contrats (ex : omission des frais d’installation lors de la vente, fausse garantie de prix ou de rabais, etc.)
  • La vente de services qui ne conviennent pas aux besoins des consommateurs (ex : vente d’un forfait Internet à une personne âgée ne possédant pas d’ordinateur)

 

Évidemment, l’Union des consommateurs participera à la consultation et souhaite présenter au CRTC des cas vécus de consommateurs. Le CRTC dit d’ailleurs s’intéresser particulièrement aux consommateurs les plus vulnérables (âge, handicap, pauvreté, barrières linguistiques, etc.). 

Je fais donc appel à vous afin de recueillir, si vous en avez, des histoires de vente abusive. Bien entendu, nous n’avons pas besoin des noms des consommateurs. Il nous faudrait tout de même certaines informations (si possible), comme :

  • L’année ;
  • Le nom du fournisseur ;
  • Comment le fournisseur a communiqué avec le consommateur (en personne, au téléphone, en ligne) ;
  • Une brève description des problèmes liés à la vente en question et
  • Si le consommateur a fait des démarches après-coup (ex : CPRST, OPC, etc.)

 

Merci

 

Sylvie Bonin

ACEF Estrie (Association cooperative d’économie familiale de l’Estrie)

819 563-8144

[email protected]

 

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cdc 31 mai

CDC Sherbrooke 

Christian Bibeau, directeur

 

Denise Ouellet, adjointe administrative 

http://www.cdcsherbrooke.ca/entre-nous-30-mai-2018.nphp

  • Fête du Lac – CDC
  • 5 juin – Assemblée de quartier – Ascot en santé
  • Appel de candidatures – Prix Charles-Biddle
  • Demande au Fonds de réduction des méfaits – Gouvernement Canada
  • Nouveau projet citoyen à Sherbrooke
  • 11 juin – Pièce de théâtre – Table de concertation secteur personnes aîné(e)s de Sherbrooke
  • 12 juin – Coque-Tel Reconnaissance 45e – Secours Amitié Estrie
  • Inscription à la semaine sherbrookoise des rencontres interculturelles
  • AGA
    • 6 juin – Bulle et Baluchon
    • 11 juin – Équijustice
    • 12 juin – Carrefour Jeunesse Emploi
    • 12 juin – Secours Amitié Estrie
    • 14 juin – Spot Jeunesse de Sherbrooke
    • 14 juin – CDEC
    • 18 juin – Partage Saint-François
    • 19 juin – Moisson Estrie
    • 19 juin – Marraine Tendresse de l’Estrie
    • 20 juin – Centre d’assistance et d’accompagnement aux plaintes
  • Offres d’emploi
    • 4 postes d’animateurs de jeux – Loisirs Acti-famille
    • Adjoint(e) administratif(ive) – ASDI
    • Aide cuisinier(ère) – La Grande Table
    • Agent(e) de communication – Journal de rue de l’Estrie